1) بطاقة الائتمان على الموقع
يمكنك الاستفادة من خيارات الدفع الإلكتروني الفردية أو تقسيط iyzico عبر الإنترنت باستخدام جميع بطاقاتك الائتمانية. عند الدفع عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية عند إتمام طلبك. في حال إلغاء الطلب لأسباب تتعلق بالطلبات أو وجود مشكلة في المخزون، سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية خلال 7-10 أيام عمل .
2) استرداد سعر الطلب
في حال إلغاء طلباتكم لأي سبب، ستقوم الشركة برد ثمن المنتج إلى حسابكم و/أو بطاقتكم الائتمانية خلال 7-10 أيام عمل . مع ذلك، يجب عليكم تقديم معلومات حسابكم المصرفي و/أو معلومات بطاقتكم الائتمانية بدقة وشمولية إلى الجهات المالية في شركتنا.
3) التسليم
نحاول توصيل المنتجات التي طلبتها إلى شركة الشحن في نفس اليوم. بالنسبة للمنتجات التي تستغرق وقتًا طويلاً للحصول عليها، فإن فترة توصيل الشحنة تتراوح من 1 إلى 5 أيام عمل كما هو محدد في تفاصيل المنتج. سيتم إبلاغك في حالة حدوث تأخير محتمل في التسليم. لكي يتم توصيل المنتج دون تأخير، يرجى تقديم عنوان موقعك كعنوان للتسليم خلال اليوم. سيتم معالجة طلباتك وإعدادها وفقًا لنوع التسليم الذي حددته في نهاية الطلب. سيتم إرسال المنتجات من شركتنا التي يقع مقرها في إسطنبول مع Yurtiçi Kargo. بعد الموافقة على طلباتك، سيتم تسليمها إلى شركة الشحن في غضون 1-5 أيام عمل . يمكنك استشارة ممثل خدمة العملاء لدينا ومناقشة شروط التسليم المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، فإن عمليات تسليم الشحنات صالحة فقط لتركيا.
4) تتبع الدفع
في حال تعذر على النظام المعني إتمام المعاملة بسبب أي مشكلة، يتم إبلاغ زائرنا بذلك من خلال صفحة الدفع. في حال وجود أي خطأ في العنوان المحدد، يتم التواصل مع الطالب بشأن الطلب الذي لم يتم تسليمه. يتم تأكيد صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي حدده زائرنا عبر رسالة بريد إلكتروني تلقائية تُرسل بعد تحويل الطلب. نحن مسؤولون أمام البنك الذي نستخدمه ونظام بطاقات الائتمان، وكذلك أمام العميل، عن عملية التسليم.
يرجى الإنتباه!
افتح الطرود التي تعتقد أنها تالفة أثناء الشحن وتحقق منها أمام الموظف المختص من الشركة التي استلمتها منها. إذا كنت تعتقد أن المنتج تالف، فلا تقبله بعد إعداد تقرير من شركة الشحن. بعد استلام المنتج، يُفترض أن شركة الشحن قد أوفت بواجبها على أكمل وجه. في حالة تلف المنتج: أرسل التقرير الذي أعددته إلى 0(216) 491 03 62 في أقرب وقت ممكن عبر الفاكس وأبلغ عن الحالة إلى online@esergiyim.com.tr . باتباع هذه الإجراءات، سنبدأ العمل على طردك ونضمن إعادة التسليم في أسرع وقت ممكن. إذا أوضحت بإيجاز سبب رغبتك في إرجاع المنتج في هذا البريد الإلكتروني، فستكون قد ساعدتنا في عملنا على المنتج.
